Abaixo você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre os produtos da nossa empresa.
Sim, possuímos as certificações ISO9001 e CE, o que garante que nossos produtos atendem aos padrões internacionais de qualidade e segurança. Buscamos continuamente aprimorar e manter esses padrões em todos os nossos processos de fabricação.
Sim, oferecemos serviços de instalação no local com nossos técnicos experientes. O técnico pode ser enviado ao exterior para fornecer orientação presencial por um custo de $150 por dia. Além disso, você será responsável por cobrir as despesas de passagem aérea de ida e volta, hospedagem e alimentação. Esta opção está disponível caso seu país não possua representantes locais de assistência pós-venda. Para aqueles que preferem assistência remota, também oferecemos suporte online detalhado.
Sim, apoiamos totalmente a personalização da marca. Você pode usar sua própria marca nos equipamentos e garantiremos que ela atenda às suas especificações.
Nossa sede fica na China, mas atendemos clientes em todo o mundo e fornecemos nossos equipamentos e serviços para mercados internacionais.
Sim, oferecemos serviços de OEM (Fabricante de Equipamento Original) e ODM (Fabricante de Projeto Original). Podemos fabricar equipamentos com a sua marca ou ajudar a projetar novos equipamentos de acordo com suas necessidades específicas.
Fornecemos instruções de instalação detalhadas, juntamente com tutoriais em vídeo para guiá-lo durante todo o processo. Nossos manuais abrangem procedimentos passo a passo e, para instalações mais complexas, também oferecemos suporte online. Além disso, fornecemos instruções de manutenção contínua para ajudar a prolongar a vida útil da sua máquina.
Normalmente, o prazo de entrega é de 15 a 20 dias para produtos padrão. Para encomendas personalizadas ou especiais, o tempo de produção e entrega pode variar, mas isso será comunicado claramente e trabalharemos em conjunto para cumprir os prazos do seu projeto.
Oferecemos uma garantia de 24 meses para as nossas máquinas. Durante este período, cobrimos reparos e substituição de peças defeituosas, excluindo consumíveis ou itens sujeitos a desgaste. Nosso objetivo é garantir que sua máquina funcione sem problemas e com o mínimo de tempo de inatividade.
Sim, nossos equipamentos são projetados com foco em segurança, estabilidade e durabilidade. Quando recebem manutenção adequada, nossas máquinas geralmente têm uma vida útil superior a 8 anos. No entanto, a substituição regular de peças de desgaste é necessária para garantir a eficiência e o desempenho contínuos.
Não, a segurança é nossa prioridade máxima. Cada máquina está equipada com um botão de parada de emergência, que interrompe imediatamente a operação, se necessário. Além disso, nossas máquinas possuem intertravamentos de segurança; por exemplo, se a porta traseira for aberta durante a operação, a máquina parará automaticamente para evitar acidentes.