Volar では、機械の販売だけにとどまらず、顧客満足に取り組んでいます。迅速かつ信頼できるサービスを通じて、一貫性のある信頼性の高いアフターサポートを提供しています。これは、高い顧客満足度を維持するために不可欠です。このアプローチにより、長期的な関係が育まれ、ブランド ロイヤルティが構築されます。
アフターサービス:
カスタマーサポートセンター 当社のカスタマー サポート技術者は長年の経験を持ち、スキル向上のために継続的にトレーニングを受けています。これらの専門家は、サービス リクエストを効率的に処理し、問題を正確に診断し、お客様のニーズに合わせた最適なソリューションを迅速に提供します。
さらに、Volar は長年にわたりオンライン サポートをカスタマー サービスに統合してきました。インスタント メッセージングによりサポート スタッフの作業が効率化され、顧客が迅速に対応できるようになりました。迅速な解決策を必要とする人にとって、オンライン サポートは不可欠です。
リモート診断サービス Volar は、インターネット接続を介してマシンをリモートで診断する機能を提供します。
このサービスにはいくつかの利点があります:
- 機械のダウンタイムを削減するための即時介入。
- Volar のサービス センターから遠く離れた施設でも迅速な診断が可能です。
- 修理コストが削減され、Volar 技術者による現場訪問の必要性が減ります。
- 現場のオペレーターへのリアルタイムサポート。
リモート診断により、Volar はトラブルシューティングで優位に立つことができます。オンサイトでの修理が必要な場合でも、リモート サービスでは、完全な故障につながる前に根本原因を特定できるため、より迅速かつ効率的な修理が可能になります。
純正OEMスペアパーツ Volar は、Volar マシンの部品交換や修理のニーズに迅速に対応するために、広大なスペアパーツ倉庫を運営しています。最新の在庫管理システムを備えた当社の倉庫は、お客様の高い要求に応えます。標準化されたプロセスと明確に定義された手順により、スペアパーツを支店に効率的に発送でき、通関の遅れや出荷の滞りを回避できます。
カスタマイズされたトレーニングプログラム 当社のアフターサービス チームは、Volar マシンを扱う技術者やオペレーター向けに専門的なトレーニング プログラムを実施しています。
