よくある質問
私たちはお手伝いします
以下に、当社の製品に関するよくある質問への回答を示します。
VolarCnc Corporationについて
認定資格はありますか？
はい、当社は ISO9001 および CE の認証を受けており、当社の製品が国際的な品質および安全基準を満たしていることを保証します。当社は、すべての製造プロセスにわたってこれらの基準を継続的に改善し、維持するよう努めています。
ローカルインストールはありますか?
はい、経験豊富な技術者によるオンサイト インストール サービスを提供しています。技術者を海外に派遣して、オンサイト ガイダンスを提供することもできます。料金は 1 日あたり $150 です。また、往復の航空運賃、宿泊費、食費はお客様のご負担となります。これは、お住まいの国に現地のアフター サービス担当者がいない場合にもご利用いただけます。リモート アシスタンスをご希望の方には、詳細なオンライン サポートも提供しています。
アフターサービスはどうですか？
- 当社はオンラインガイダンスを通じて包括的なリモートサポートを提供します。当社のチームは、ビデオ通話、指示、トラブルシューティングを通じて、問題を迅速に解決できるようお手伝いします。
- リモートサポートが不十分な場合は、海外のお客様には技術者によるオンサイトガイダンスを提供しています。このサービスの料金は1日あたり$150で、往復の交通費、宿泊費、食事代はお客様のご負担となります。このオプションは、お住まいの国でアフターサポートをご利用いただけない場合にもご利用いただけます。
自社ブランドは使えますか？
はい、当社はブランディングのカスタマイズを全面的にサポートしています。機器にお客様独自のブランドを使用することは歓迎します。当社はそれがお客様の仕様に適合することを保証します。
主にどの国にいますか?
当社は中国に拠点を置いていますが、世界中の顧客にサービスを提供しており、国際市場に機器とサービスを提供しています。
他のブランド向けの OEM および ODM サービスを提供していますか?
はい、当社は OEM (Original Equipment Manufacturer) と ODM (Original Design Manufacturer) の両方のサービスを提供しています。お客様のブランド名で機器を製造したり、お客様の特定の要件に従って新しい機器の設計をお手伝いしたりすることができます。
VolarCnc について 会社と製品
購入後の機械の設置とメンテナンスはどのようにすればよいですか?
弊社では、インストールのプロセスをガイドするビデオ チュートリアルとともに、詳細なインストール手順を提供しています。マニュアルには手順が段階的に記載されており、より複雑なインストールについては、オンライン サポートも提供しています。さらに、マシンの寿命を延ばすために、継続的なメンテナンス手順も提供しています。
配達時間はどれくらいですか？
通常、標準製品の納期は 15 ～ 20 日です。カスタマイズや特別注文の場合、生産および納期は異なる場合がありますが、その場合は明確にお知らせし、プロジェクトの期限に間に合うようお客様と協力します。
保証期間はどのくらいですか？
当社のマシンには 24 か月の保証が付いています。この期間中、消耗品や消耗品を除く故障部品の修理と交換が保証されます。当社の目標は、ダウンタイムを最小限に抑えてマシンがスムーズに動作することを保証することです。
当社の設備は安定しており安全ですか?
はい、当社の機器は安全性、安定性、長寿命に重点を置いて設計されています。適切にメンテナンスすれば、当社の機械の寿命は通常 8 年以上です。ただし、効率とパフォーマンスを継続的に維持するには、摩耗部品を定期的に交換する必要があります。
機械が突然制御を失い、人を傷つけるでしょうか?
いいえ、安全は当社の最優先事項です。各マシンには緊急停止ボタンが装備されており、必要に応じてすぐに動作を停止します。さらに、当社のマシンには安全インターロックが装備されており、たとえば、動作中にバックドアが開かれると、事故を防ぐためにマシンが自動的に停止します。