常问问题
我们随时为您提供帮助
以下是有关我们公司产品的最常见问题的解答
关于VolarCnc Corporation
你有任何认证吗？
是的，我们已通过 ISO9001 和 CE 认证，这确保我们的产品符合国际质量和安全标准。我们不断努力在所有制造流程中改进和坚持这些标准。
您有本地安装吗？
是的，我们提供现场安装服务，由经验丰富的技术人员提供服务。技术人员可以派往海外提供现场指导，费用为每天 $150。此外，您还需要承担往返机票、住宿和餐费。如果您所在的国家没有当地售后服务代表，则可以提供此项服务。对于喜欢远程协助的用户，我们还提供详细的在线支持。
售后服务怎么样？
- 我们通过在线指导提供全面的远程支持。我们的团队可以通过视频通话、说明和故障排除帮助您快速解决问题。
- 如果远程支持不够，我们为海外客户提供技术人员的现场指导。此项服务的费用为每天 $150，您需要承担往返旅行、住宿和餐饮费用。如果您无法在您所在的国家/地区获得售后支持，也可以选择此选项。
我们可以使用自己的品牌吗？
是的，我们完全支持品牌定制。欢迎您在设备上使用自己的品牌，我们将确保其符合您的规格。
您主要在哪个国家？
我们的总部设在中国，但我们的服务客户遍布世界各地，并向国际市场提供我们的设备和服务。
你们为其他品牌提供 OEM 和 ODM 服务吗？
是的，我们提供 OEM（原始设备制造商）和 ODM（原始设计制造商）服务。我们可以制造您品牌的设备，也可以根据您的具体要求帮助设计新设备。
关于 VolarCnc 公司和产品
购买机器后如何安装和保养？
我们提供详细的安装说明以及视频教程来指导您完成整个过程。我们的手册涵盖了分步程序，对于更复杂的安装，我们还提供在线支持。此外，我们还提供持续的维护说明，以帮助延长机器的使用寿命。
送货时间是几点？
通常，标准产品的交货时间为 15-20 天。对于定制或特殊订单，生产和交货时间可能会有所不同，但我们会明确告知，并与您合作以满足您的项目期限。
保修期是多久？
我们为机器提供 24 个月的保修。在此期间，我们负责维修和更换故障部件，但不包括消耗品或易磨损件。我们的目标是确保您的机器平稳运行，最大限度地减少停机时间。
我们的设备是否稳定、安全？
是的，我们的设备设计注重安全性、稳定性和使用寿命。如果保养得当，我们的机器通常使用寿命超过 8 年。但是，定期更换磨损部件是必要的，以确保持续的效率和性能。
机器会不会突然失控伤人？
不，安全是我们的首要任务。每台机器都配有紧急停止按钮，必要时可立即停止操作。此外，我们的机器还配有安全联锁装置；例如，如果在操作过程中打开后门，机器将自动停止以防止发生事故。