Часто задаваемые вопросы
Мы здесь, чтобы помочь
Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о продукции нашей компании.
О корпорации VolarCnc
Есть ли у вас какие-либо сертификаты?
Да, мы сертифицированы по ISO9001 и CE, что гарантирует соответствие нашей продукции международным стандартам качества и безопасности. Мы постоянно стремимся улучшать и поддерживать эти стандарты во всех наших производственных процессах.
У вас есть локальная установка?
Да, мы предлагаем услуги по установке на месте с нашими опытными специалистами. Специалист может быть отправлен за границу для предоставления руководства на месте по цене $150 в день. Кроме того, вы будете нести ответственность за покрытие расходов на авиабилеты туда и обратно, проживание и питание. Это доступно, если в вашей стране нет местных представителей послепродажного обслуживания. Для тех, кто предпочитает удаленную помощь, мы также предлагаем подробную онлайн-поддержку.
А как насчет послепродажного обслуживания?
- Мы предоставляем комплексную удаленную поддержку посредством онлайн-руководства. Наша команда может помочь вам быстро решить проблемы с помощью видеозвонков, инструкций и устранения неполадок.
- Если удаленной поддержки недостаточно, мы предлагаем выездные консультации наших технических специалистов для зарубежных клиентов. Стоимость этой услуги составляет $150 в день, и вам нужно будет оплатить расходы на поездку туда и обратно, проживание и питание. Этот вариант также доступен, если у вас нет доступа к послепродажной поддержке в вашей стране.
Можем ли мы использовать наш собственный бренд?
Да, мы полностью поддерживаем настройку брендинга. Вы можете использовать свой собственный бренд на оборудовании, и мы гарантируем, что он будет соответствовать вашим спецификациям.
В какой стране вы в основном находитесь?
Мы находимся в Китае, но обслуживаем клиентов по всему миру и поставляем наше оборудование и услуги на международные рынки.
Предоставляете ли вы услуги OEM и ODM для других брендов?
Да, мы предлагаем услуги OEM (Original Equipment Manufacturer) и ODM (Original Design Manufacturer). Мы можем производить оборудование под вашей торговой маркой или помочь спроектировать новое оборудование в соответствии с вашими конкретными требованиями.
О компании VolarCnc и ее продукции
Как установить и обслуживать машину после ее покупки?
Мы предоставляем подробные инструкции по установке вместе с видеоуроками, чтобы провести вас через процесс. Наши руководства охватывают пошаговые процедуры, а для более сложных установок мы также предлагаем онлайн-поддержку. Кроме того, мы предоставляем инструкции по текущему обслуживанию, чтобы помочь продлить срок службы вашей машины.
Каковы сроки доставки?
Обычно срок поставки составляет 15-20 дней для стандартных продуктов. Для индивидуальных или специальных заказов время производства и поставки может отличаться, но это будет четко сообщено, и мы будем работать с вами, чтобы уложиться в сроки вашего проекта.
Какой гарантийный срок?
Мы предоставляем 24-месячную гарантию на наши машины. В течение этого периода мы покрываем ремонт и замену неисправных деталей, за исключением расходных материалов или изнашиваемых деталей. Наша цель — обеспечить бесперебойную работу вашей машины с минимальным временем простоя.
Является ли наше оборудование стабильным и безопасным?
Да, наше оборудование разработано с упором на безопасность, стабильность и долговечность. При правильном обслуживании срок службы наших машин обычно составляет более 8 лет. Однако для обеспечения постоянной эффективности и производительности необходима регулярная замена изнашиваемых деталей.
Может ли машина внезапно потерять управление и травмировать людей?
Нет, безопасность — наш главный приоритет. Каждая машина оснащена кнопкой аварийной остановки, которая немедленно останавливает работу при необходимости. Кроме того, наши машины оснащены защитными блокировками; например, если задняя дверь открывается во время работы, машина автоматически останавливается, чтобы предотвратить несчастные случаи.