Volar Ведущий поставщик промышленного оборудования

1694357054179816

Часто задаваемые вопросы

Мы здесь, чтобы помочь

Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о продукции нашей компании.

О корпорации VolarCnc

Да, мы сертифицированы по ISO9001 и CE, что гарантирует соответствие нашей продукции международным стандартам качества и безопасности. Мы постоянно стремимся улучшать и поддерживать эти стандарты во всех наших производственных процессах.

 

Да, мы предлагаем услуги по установке на месте с нашими опытными специалистами. Специалист может быть отправлен за границу для предоставления руководства на месте по цене $150 в день. Кроме того, вы будете нести ответственность за покрытие расходов на авиабилеты туда и обратно, проживание и питание. Это доступно, если в вашей стране нет местных представителей послепродажного обслуживания. Для тех, кто предпочитает удаленную помощь, мы также предлагаем подробную онлайн-поддержку.

  1. Мы предоставляем комплексную удаленную поддержку посредством онлайн-руководства. Наша команда может помочь вам быстро решить проблемы с помощью видеозвонков, инструкций и устранения неполадок.
  2. Если удаленной поддержки недостаточно, мы предлагаем выездные консультации наших технических специалистов для зарубежных клиентов. Стоимость этой услуги составляет $150 в день, и вам нужно будет оплатить расходы на поездку туда и обратно, проживание и питание. Этот вариант также доступен, если у вас нет доступа к послепродажной поддержке в вашей стране.

Да, мы полностью поддерживаем настройку брендинга. Вы можете использовать свой собственный бренд на оборудовании, и мы гарантируем, что он будет соответствовать вашим спецификациям.

Мы находимся в Китае, но обслуживаем клиентов по всему миру и поставляем наше оборудование и услуги на международные рынки.

Да, мы предлагаем услуги OEM (Original Equipment Manufacturer) и ODM (Original Design Manufacturer). Мы можем производить оборудование под вашей торговой маркой или помочь спроектировать новое оборудование в соответствии с вашими конкретными требованиями.

О компании VolarCnc и ее продукции

Мы предоставляем подробные инструкции по установке вместе с видеоуроками, чтобы провести вас через процесс. Наши руководства охватывают пошаговые процедуры, а для более сложных установок мы также предлагаем онлайн-поддержку. Кроме того, мы предоставляем инструкции по текущему обслуживанию, чтобы помочь продлить срок службы вашей машины.

Обычно срок поставки составляет 15-20 дней для стандартных продуктов. Для индивидуальных или специальных заказов время производства и поставки может отличаться, но это будет четко сообщено, и мы будем работать с вами, чтобы уложиться в сроки вашего проекта.

Мы предоставляем 24-месячную гарантию на наши машины. В течение этого периода мы покрываем ремонт и замену неисправных деталей, за исключением расходных материалов или изнашиваемых деталей. Наша цель — обеспечить бесперебойную работу вашей машины с минимальным временем простоя.

Да, наше оборудование разработано с упором на безопасность, стабильность и долговечность. При правильном обслуживании срок службы наших машин обычно составляет более 8 лет. Однако для обеспечения постоянной эффективности и производительности необходима регулярная замена изнашиваемых деталей.

Нет, безопасность — наш главный приоритет. Каждая машина оснащена кнопкой аварийной остановки, которая немедленно останавливает работу при необходимости. Кроме того, наши машины оснащены защитными блокировками; например, если задняя дверь открывается во время работы, машина автоматически останавливается, чтобы предотвратить несчастные случаи.

Отправить запрос