في فولار، يتجاوز التزامنا بإرضاء العملاء مجرد بيع الآلات. فنحن نقدم دعمًا ثابتًا وموثوقًا به بعد البيع من خلال خدمة سريعة وجديرة بالثقة، وهو أمر ضروري للحفاظ على رضا العملاء. ويعزز هذا النهج العلاقات طويلة الأمد ويبني ولاء العلامة التجارية.
خدمات ما بعد البيع لدينا:
مركز دعم العملاء يتمتع فنيو دعم العملاء لدينا بخبرة تمتد لسنوات طويلة ويتم تدريبهم بشكل مستمر لتعزيز مهاراتهم. يتعامل هؤلاء الخبراء بكفاءة مع طلبات الخدمة، ويشخصون المشكلات بدقة، ويقدمون بسرعة أفضل الحلول المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائنا.
علاوة على ذلك، قامت شركة فولار بدمج الدعم عبر الإنترنت في خدمة العملاء لسنوات عديدة. وقد ساعدت الرسائل الفورية في تبسيط عمل موظفي الدعم لدينا، مما يضمن حصول العملاء على ردود سريعة. بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى حلول سريعة، فإن الدعم عبر الإنترنت أمر لا غنى عنه.
خدمات التشخيص عن بعد توفر شركة Volar القدرة على تشخيص أجهزتها عن بعد من خلال اتصال بالإنترنت.
توفر هذه الخدمة العديد من المزايا:
- التدخل الفوري لتقليل وقت تعطل الماكينة.
- تشخيص سريع حتى للمرافق الواقعة بعيدًا عن مراكز خدمة فولار.
- انخفاض تكاليف الإصلاح وتقليل الحاجة إلى زيارات الموقع من قبل فنيي Volar.
- دعم في الوقت الحقيقي للمشغلين في الموقع.
تمنح التشخيصات عن بعد شركة Volar ميزة رائدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. حتى عندما تكون الإصلاحات في الموقع ضرورية، يمكن للخدمات عن بعد غالبًا تحديد السبب الجذري قبل أن يؤدي إلى تعطل كامل، مما يضمن إصلاحات أسرع وأكثر كفاءة.
قطع غيار أصلية OEM تدير شركة فولار مستودعًا ضخمًا لقطع الغيار لتلبية احتياجات استبدال الأجزاء وإصلاح آلات فولار على الفور. وبفضل نظام إدارة المخزون الحديث، يلبي مستودعنا المتطلبات العالية لعملائنا. تسهل عملياتنا الموحدة وإجراءاتنا المحددة بوضوح إرسال قطع الغيار بكفاءة إلى فروعنا، وتجنب تأخيرات الجمارك وتوقف الشحنات.
برامج تدريبية مخصصة ينظم فريق خدمة ما بعد البيع لدينا برامج تدريبية متخصصة للفنيين والمشغلين الذين يعملون مع آلات Volar.
