التعليمات
نحن هنا للمساعدة
ستجد أدناه إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجات شركتنا
نبذة عن شركة VolarCnc
هل لديك أية شهادات؟
نعم، نحن حاصلون على شهادة ISO9001 وCE، مما يضمن أن منتجاتنا تلبي معايير الجودة والسلامة الدولية. نسعى باستمرار إلى تحسين هذه المعايير والحفاظ عليها في جميع عمليات التصنيع لدينا.
هل لديك التثبيت محليا؟
نعم، نقدم خدمات التثبيت في الموقع مع فنيينا ذوي الخبرة. يمكن إرسال الفني إلى الخارج لتقديم الإرشادات في الموقع بتكلفة $150 في اليوم. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف السفر ذهابًا وإيابًا والإقامة والوجبات. هذا متاح إذا لم يكن في بلدك ممثلو خدمة ما بعد البيع محليون. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون المساعدة عن بُعد، فإننا نقدم أيضًا دعمًا تفصيليًا عبر الإنترنت.
ماذا عن الخدمة بعد ذلك؟
- نحن نقدم الدعم الشامل عن بعد من خلال التوجيه عبر الإنترنت. يمكن لفريقنا مساعدتك في حل المشكلات بسرعة عبر مكالمات الفيديو والتعليمات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- إذا لم يكن الدعم عن بعد كافياً، فإننا نقدم إرشادات في الموقع من فنيينا للعملاء في الخارج. تبلغ تكلفة هذه الخدمة $150 يوميًا، وسوف تحتاج إلى تغطية تكاليف السفر ذهابًا وإيابًا والإقامة والوجبات. هذا الخيار متاح أيضًا إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى دعم ما بعد البيع في بلدك.
هل يمكننا استخدام علامتنا التجارية الخاصة؟
نعم، نحن ندعم تخصيص العلامة التجارية بشكل كامل. نرحب بك لاستخدام علامتك التجارية الخاصة على المعدات، وسنضمن أنها تلبي مواصفاتك.
في أي بلد أنت بالأساس؟
نحن مقيمون في الصين، ولكننا نخدم العملاء في جميع أنحاء العالم ونقدم معداتنا وخدماتنا للأسواق الدولية.
هل تقدم خدمة OEM و ODM للعلامة التجارية الأخرى؟
نعم، نحن نقدم خدمات OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) وODM (الشركة المصنعة للتصميم الأصلي). يمكننا تصنيع المعدات تحت اسم علامتك التجارية، أو المساعدة في تصميم معدات جديدة وفقًا لمتطلباتك المحددة.
نبذة عن شركة VolarCnc ومنتجاتها
كيفية تركيب وصيانة الجهاز بعد شرائه؟
نحن نقدم تعليمات التثبيت التفصيلية مع دروس الفيديو لإرشادك خلال العملية. تغطي أدلة التثبيت الخاصة بنا الإجراءات خطوة بخطوة، وللتثبيتات الأكثر تعقيدًا، نقدم أيضًا الدعم عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، نقدم تعليمات الصيانة المستمرة للمساعدة في إطالة عمر جهازك.
ما هو وقت التسليم؟
عادةً ما يكون وقت التسليم 15-20 يومًا للمنتجات القياسية. بالنسبة للطلبات المخصصة أو الخاصة، قد يختلف وقت الإنتاج والتسليم، ولكن سيتم إبلاغك بذلك بوضوح، وسنعمل معك لتلبية مواعيد مشروعك.
ما هي فترة الضمان؟
نحن نقدم ضمانًا لمدة 24 شهرًا لآلاتنا. خلال هذه الفترة، نغطي إصلاح واستبدال الأجزاء المعيبة، باستثناء المواد الاستهلاكية أو العناصر التي تعرضت للتلف والتآكل. هدفنا هو ضمان تشغيل آلتك بسلاسة مع الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل.
هل معداتنا مستقرة وآمنة؟
نعم، تم تصميم معداتنا مع التركيز على السلامة والاستقرار وطول العمر. عند صيانتها بشكل صحيح، تتمتع آلاتنا عادةً بعمر افتراضي يزيد عن 8 سنوات. ومع ذلك، فإن الاستبدال المنتظم للأجزاء المتآكلة ضروري لضمان استمرار الكفاءة والأداء.
هل ستفقد الآلة السيطرة فجأة وتؤذي الناس؟
لا، السلامة هي أولويتنا القصوى. كل آلة مجهزة بزر إيقاف الطوارئ، والذي يوقف التشغيل على الفور إذا لزم الأمر. بالإضافة إلى ذلك، تتميز آلاتنا بأقفال أمان؛ على سبيل المثال، إذا تم فتح الباب الخلفي أثناء التشغيل، ستتوقف الآلة تلقائيًا لمنع الحوادث.