Volar에서 고객 만족에 대한 저희의 헌신은 단순히 기계를 판매하는 데 그치지 않습니다. 저희는 신속하고 신뢰할 수 있는 서비스를 통해 일관되고 신뢰할 수 있는 애프터 서비스를 제공하는데, 이는 높은 고객 만족을 유지하는 데 필수적입니다. 이러한 접근 방식은 장기적인 관계를 육성하고 브랜드 충성도를 구축합니다.
당사의 애프터 서비스:
고객 지원 센터 당사의 고객 지원 기술자는 수년간의 경험을 보유하고 있으며, 지속적으로 기술을 향상시키기 위해 교육을 받고 있습니다. 이러한 전문가들은 서비스 요청을 효율적으로 처리하고, 문제를 정확하게 진단하며, 고객의 요구에 맞는 최상의 솔루션을 신속하게 제공합니다.
게다가 Volar는 수년간 고객 서비스에 온라인 지원을 통합했습니다. 인스턴트 메시징은 지원 직원의 업무를 간소화하여 고객이 빠른 응답을 받을 수 있도록 했습니다. 신속한 솔루션이 필요한 사람들에게 온라인 지원은 필수적입니다.
원격 진단 서비스 Volar는 인터넷 연결을 통해 원격으로 기계를 진단할 수 있는 기능을 제공합니다.
이 서비스는 여러 가지 장점을 제공합니다.
- 즉각적인 개입을 통해 기계 가동 중단 시간을 줄입니다.
- Volar 서비스 센터에서 멀리 떨어진 시설에서도 빠른 진단이 가능합니다.
- 수리 비용이 낮아지고 Volar 기술자가 현장을 방문할 필요성도 줄었습니다.
- 현장 운영자에게 실시간 지원을 제공합니다.
원격 진단은 Volar에게 문제 해결의 선두를 제공합니다. 현장 수리가 필요한 경우에도 원격 서비스는 종종 완전한 고장으로 이어지기 전에 근본 원인을 식별하여 더 빠르고 효율적인 수리를 보장합니다.
정품 OEM 예비 부품 Volar는 Volar 기계의 부품 교체 및 수리에 대한 필요성을 신속하게 처리하기 위해 방대한 예비 부품 창고를 운영합니다. 현대적인 재고 관리 시스템을 갖춘 당사 창고는 고객의 높은 요구 사항을 충족합니다. 당사의 표준화된 프로세스와 명확하게 정의된 절차는 예비 부품을 지점으로 효율적으로 발송하여 세관 지연 및 선적 지연을 방지합니다.
맞춤형 교육 프로그램 당사의 애프터 서비스 팀은 Volar 기계를 사용하는 기술자와 작업자를 대상으로 전문적인 교육 프로그램을 구성합니다.
